Webinarreihe Human Factors
Modul 4: Fehlerkultur – Vom Sündenbock zum gemeinsamen Lernen
Warum resiliente Organisationen Fehler nicht bestrafen, sondern daraus lernen
Fehler gehören zu jeder Organisation.
Die entscheidende Frage ist deshalb nicht, ob Fehler passieren, sondern wie Organisationen mit ihnen umgehen.
Werden Fehler verschwiegen, aus Angst vor Konsequenzen? Werden Verantwortliche gesucht, statt Ursachen zu verstehen? Oder werden Fehler, Beinahe-Ereignisse und Unsicherheiten genutzt, um gemeinsam besser zu werden?
Gerade in komplexen Organisationen entscheidet der Umgang mit Fehlern darüber, ob Risiken frühzeitig erkannt, Erfahrungen geteilt und nachhaltige Verbesserungen möglich werden.
Human Factors beeinflussen, ob Menschen Risiken erkennen oder ob sie Fehler ansprechen. Organisationen sollten sie berücksichtigen und Rahmenbedingungen schaffen, in denen Offenheit, Vertrauen und gemeinsames Lernen selbstverständlich werden.
Im Mittelpunkt stehen daher Fragen wie:
- Warum sprechen Menschen Risiken oder Fehler häufig nicht an?
- Weshalb verhindert Schuldzuweisung nachhaltiges Lernen?
- Welche Rolle spielt psychologische Sicherheit?
- Wie entstehen lernende Organisationen?
- Welche Prinzipien nutzen Hochzuverlässigkeitsorganisationen, um aus Fehlern und Beinahe-Ereignissen zu lernen?
Ziel des Webinars
Sie erfahren, wie Organisationen eine Sicherheits- und Lernkultur entwickeln können, in der Menschen Verantwortung übernehmen, offen kommunizieren und gemeinsam besser werden. Eine gut entwickelte Sicherheitskultur sorgt für einen geeigneten Umgang mit Fehlern und verhindert dadurch, dass sich dieselben Fehler wiederholen.
Sie lernen, wie Hochzuverlässigkeitsorganisationen mit Fehlern und Beinahe-Ereignissen umgehen und welche Impulse sich daraus für eine nachhaltige Lernkultur in Unternehmen, Verwaltungen, Kommunen, Behörden und anderen Organisationen ableiten lassen.
Das erwartet Sie
- Warum Bestrafung Fehler selten verhindert
- Der Unterschied zwischen individuellem Fehlverhalten und Systemeinflüssen
- Psychologische Sicherheit als Grundlage erfolgreicher Zusammenarbeit
- Lernen aus Fehlern und Beinahe-Ereignissen
- Praktische Ansätze für eine konstruktive Sicherheits- und Lernkultur
Was Sie konkret mitnehmen
- Ein besseres Verständnis moderner Fehler- und Lernkultur
- Impulse für einen konstruktiven Umgang mit Fehlern und Unsicherheiten
- Ansätze zur Förderung offener Kommunikation und gegenseitigen Vertrauens
- Werkzeuge, um Lernen im Arbeitsalltag systematisch zu fördern
- Impulse für eine lernorientierte und vertrauensvolle Zusammenarbeit
Für wen das Webinar geeignet ist
Dieses Webinar richtet sich an alle, die den Faktor Mensch besser verstehen und ihre Zusammenarbeit und ihren Umgang mit Fehlern weiterentwickeln möchten.
Sie profitieren von praxisnahen Impulsen und sofort anwendbaren Werkzeugen für Ihren Arbeitsalltag. Ihre Organisation profitiert von einer offenen Lernkultur, mehr Vertrauen und einer Zusammenarbeit, in der Risiken frühzeitig erkannt und Verbesserungen gemeinsam gestaltet werden.
Referent:in
Hans Härting
Hans Härting ist Airbus-A320-Flugkapitän, Mitgründer und Geschäftsführer von Black Elephant Advisory sowie Experte für Human Factors, Crew Resource Management (CRM) und Sicherheitskultur. In leitender Funktion innerhalb einer internationalen Airline-Gruppe verantwortet er die Konzeption und Koordination von Crew Resource Management sowie Safety & Security Trainings. Seit vielen Jahren überträgt er bewährte Sicherheits- und Führungsprinzipien aus der Luftfahrt auf Unternehmen und Organisationen, um Entscheidungsfähigkeit, Kommunikation und Resilienz in kritischen Situationen nachhaltig zu stärken.
Dieses Webinar ist Teil der Reihe „Human Factors für resiliente Organisationen“
Die vier Webinare bauen auf denselben wissenschaftlichen Grundlagen auf und beleuchten unterschiedliche Aspekte menschlichen Handelns in komplexen Organisationen. Jedes Modul vermittelt unmittelbar anwendbare Erkenntnisse für den Arbeitsalltag und kann unabhängig besucht werden.
Weitere Module:
- Modul 1: Der Autopilot in unserem Kopf
- Modul 2: Kommunikation – Wenn „gut gemeint“ schiefgeht
- Modul 3: Stress und Müdigkeit im Griff – Die unsichtbaren Leistungsfresser
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