Webinarreihe Human Factors
Modul 1: Der Autopilot in unserem Kopf
Warum wir Fehler machen, obwohl wir es besser wissen
Menschen machen Fehler. Auch erfahrene, motivierte und hochqualifizierte Menschen.
Im Arbeitsalltag verlassen wir uns auf Routinen, Erfahrungen und schnelle Entscheidungen. Das spart Zeit und Energie. Gleichzeitig nutzt unser Gehirn Denkabkürzungen, ergänzt Informationen und greift auf bekannte Muster zurück. Genau das macht uns effizient – kann aber auch dazu führen, dass wir Warnsignale übersehen, Situationen falsch einschätzen oder voreilige Schlüsse ziehen.
Menschliche Fehler sind deshalb selten eine Frage fehlender Kompetenz. Sie entstehen durch die Art und Weise, wie unser Gehirn Informationen wahrnimmt, verarbeitet und unter Zeitdruck Entscheidungen trifft.
Organisationen investieren viel in Technik, Prozesse und Standards. Dennoch entstehen Fehler immer wieder – nicht wegen fehlenden Wissens, sondern aufgrund der menschlichen Faktoren, die unser Handeln beeinflussen.
Human Factors beeinflussen, wie Menschen in komplexen Arbeitsumgebungen wahrnehmen, entscheiden und handeln – und wie das Zusammenspiel von Mensch, Technik, Organisation und Arbeitsumgebung Sicherheit, Leistungsfähigkeit und Zusammenarbeit beeinflusst.
Im Mittelpunkt stehen daher Fragen wie:
- Warum übersehen wir Offensichtliches?
- Warum machen auch erfahrene Menschen Fehler?
- Weshalb lassen sich menschliche Fehler nicht vollständig verhindern?
- Wie können Organisationen Rahmenbedingungen schaffen, die sicheres und wirksames Handeln unterstützen?
Ziel des Webinars
Dieses Webinar vermittelt die Grundlagen menschlicher Wahrnehmung aus Sicht der Human Factors.
Sie erfahren, wie unser Gehirn Informationen verarbeitet, warum Fehler zum menschlichen Handeln gehören und welche Auswirkungen dies auf Sicherheit, Zusammenarbeit und Entscheidungsqualität haben.
Praxisnahe Beispiele aus der Luftfahrt und anderen Hochzuverlässigkeitsorganisationen zeigen, wie sich diese Erkenntnisse erfolgreich auf Unternehmen, Verwaltungen, Kommunen, Behörden und andere Organisationen übertragen lassen.
Das erwartet Sie
- Wie unser Gehirn Informationen wahrnimmt und verarbeitet
- Typische Wahrnehmungs- und Denkfehler im Arbeitsalltag
- Warum Warnsignale und Risiken übersehen werden
- Wie Routinen unsere Aufmerksamkeit beeinflussen
- Welche Konsequenzen sich daraus für Zusammenarbeit, Führung und Entscheidungsprozesse ergeben
Was Sie konkret mitnehmen
- Ein besseres Verständnis menschlicher Wahrnehmungs- und Entscheidungsprozesse
- Mehr Sensibilität für typische Denk- und Wahrnehmungsfehler
- Praktische Ansätze zur Verbesserung von Aufmerksamkeit und Entscheidungsqualität
- Konkrete Impulse für den Umgang mit Risiken und Fehlern im Arbeitsalltag
- Mehr Sicherheit bei der Einschätzung komplexer Situationen
Für wen das Webinar geeignet ist
Dieses Webinar richtet sich an alle, die den Faktor Mensch besser verstehen und ihre Zusammenarbeit sowie Entscheidungsfähigkeit weiterentwickeln möchten.
Sie profitieren persönlich von praxisnahen Impulsen und sofort anwendbaren Werkzeugen für ihren Arbeitsalltag – ihre Organisation von besserer Zusammenarbeit, fundierteren Entscheidungen und einer stärkeren organisationalen Handlungsfähigkeit.
Referent:in
Hans Härting
Hans Härting ist Airbus-A320-Flugkapitän, Mitgründer und Geschäftsführer von Black Elephant Advisory sowie Experte für Human Factors, Crew Resource Management (CRM) und Sicherheitskultur. In leitender Funktion innerhalb einer internationalen Airline-Gruppe verantwortet er die Konzeption und Koordination von Crew Resource Management sowie Safety & Security Trainings. Seit vielen Jahren überträgt er bewährte Sicherheits- und Führungsprinzipien aus der Luftfahrt auf Unternehmen und Organisationen, um Entscheidungsfähigkeit, Kommunikation und Resilienz in kritischen Situationen nachhaltig zu stärken.
Dieses Webinar ist Teil der Reihe „Human Factors für resiliente Organisationen“
Die vier Webinare bauen auf denselben wissenschaftlichen Grundlagen auf und beleuchten unterschiedliche Aspekte menschlichen Handelns in komplexen Organisationen. Jedes Modul vermittelt unmittelbar anwendbare Erkenntnisse für den Arbeitsalltag und kann unabhängig besucht werden.
Weitere Module:
- Modul 2: Kommunikation – Wenn „gut gemeint“ schiefgeht
- Modul 3: Stress und Müdigkeit im Griff – Die unsichtbaren Leistungsfresser
- Modul 4: Fehlerkultur – Vom Sündenbock zum gemeinsamen Lernen
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